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培训效益 & 互动式培训

怎样评定培训效益？
　　问题：如何评定企业给员工提供培训所带来的经济效益？（提问者：云淡）
　　解答：首先，并不是每一个培训项目都可以计算出投资回报率。例如，有些培训项目的着眼点就在领导者思想更新方面或是补充一些新的知识，这些知识显然对企业的发展非常重要，但究竟它能给企业带来多大收益就非常难于衡量。
　　其次，如果计划对培训项目计算投资回报率，人力资源部门就需要做许多家庭作业。其中，非常重要的是，一定要对即将参加某个培训项目的受训人员进行详细周密的培训需求分析，准确把握他们的知识和能力状态，以及他们有多大的意愿在工作中使用即将学习到的知识。只有他们期望去使用知识，培训才能谈上效果；只有准确了解培训前后能力的差距，才能够知道培训的贡献。
　　第三，要计算投资回报率，就必须知道成本和收益。培训成本是容易计算的，但培训的收益就比较难于衡量。纯技术层面的培训，例如针对质量、数量、残次品率等方面，还比较容易把握；涉及到管理方面，收益就不太可能准确计算。
　　主观评估是被经常采用的方法。具体来说，就是人力资源部门与受训者本人以及相关人员，例如受训者的上级、同事、下级等，共同探讨受训者的行为改变和行为改变带来的效益。
　　尽管这种方法不够准确，但因为广泛地征集意见，因而能够得到大家的认同。另外，如果要进一步了解收益，人力资源部就必须采取一些科学的研究方法。例如，如果样本足够大，人力资源部门可以采取对照组法来进行数据比较。
　　最后，要提醒的是，人力资源部门不要试图对每一个培训项目都进行评价。比较理性的做法是，在重多的培训项目中，挑选一个最容易衡量效果的项目，认真计算就一定有很大的收获。
　　

互动式培训怎么做？
　　问题：互动式培训，究竟应该怎样做呢？（提问者：莫南莫北）
　　解答：互动式培训的目的是，通过双向交流来实现对于知识的准确理解和把握。
　　与传统培训不同的是，互动式培训强调了学员的经验分享，而不是单向的接受来自讲师的、未必适合学员的内容。
　　互动式培训对讲师有很高的要求：他需要充分了解学员的知识状态，甚至是每一个学员的知识状态；他需要了解学员的背景；他还需要了解学员面对的组织问题等。另外，讲师应该具备广博的知识。
　　只有这样，讲师才能够引领学习进度。有一个误区，就是认为互动式培训就是大家参与的、一种热闹的培训场面。如果培训成为这种情况，就从根本上失去了培训传递知识的真正意义。
　　互动式培训对学员也有很高的要求：学员愿意投入学习；学员愿意分享知识；学员应该有一个互相欣赏的态度。否则，互动式培训就容易变成挑战式或批判式培训，学员也不可能学到知识。
　　作为培训的组织者，只有掌控了两方面的情况后，才有可能安排一次真正的互动式学习。　（© 世界经理人）

TUV SUD与中国政府机构联手加强产品质量管理

ZDNet 存储时代频道 更新时间：2007-09-24 作者：Stor-Age 来源：


质量和安全业的权威机构TÜV SÜD希望与中国政府机构出入境检验检疫局通力合作，以加强产品质量管理。名为“TÜV SÜD——从产地到商店”的新计划旨在提高中国制造产品的安全性，从而最大程度地降低终端消费者的风险。
在目前制度下，中国的官方检验人员负责检查监管目录中罗列的所有出口商品。与TÜV SÜD合作将产生许多积极的影响，中国政府部门、制造商和终端消费者都会因此获益。首先，消费者可以放心，自己购买的商品经过了TÜV SÜD全球统一的严格质量测试和生产监督控制；制造商可以凭借TÜV SÜD蓝色八角形标志等全世界接受和认可的产品检验标志提高其产品的认可度，扩大营销；最后，在全世界都关注结果和行动的今天，中国政府可以履行其监管的职能，更好地树立负责任的政府形象。

TÜV SÜD在中国
二十多年来，TÜV SÜD在亚洲地区非常活跃，稳固地立足于大中华区，积极地帮助企业持续地提高产品质量，赢得了政府部门和制造商的赞誉。TÜV SÜD中国总裁兼首席执行官Andreas Ruhl评价说：“中国所面临的挑战，在于如何把对于产品质量不断增加的要求和价格压力与以声誉和产品质量为标志的可持续性发展很好地结合起来。我们的目的就是和中国政府、企业一道提升中国的产品质量”。

TÜV SÜD —— 在中国的服务范围与合作
在中国，TÜV SÜD的服务范围覆盖了玩具等消费品整个价值链，从最初的符合性测试，到全套的国际认证服务。这些服务包括机械、可燃性和化学等方面的测试；TÜV SÜD还提供生产审核、在线检验、生产中检验、材料检验（如对于颜料和塑料的化学测试）；在装运前，进行最后的随机检查，包括取出样品进行附加测试，如玩具的化学测试，以确保商品符合进口商的要求；在进口国，TÜV SÜD通过产品检查进行到岸检验和市场监督。

遵守强制和非强制性要求
TÜV SÜD提供广泛的测试服务，包括依据欧洲、亚洲和美洲市场强制性要求的测试，以及产品安全、电磁兼容性、化学、材料和机械方面的非强制性要求的测试，或者按照客户的要求提供量身定做的项目，如ISO, BRC, SA 8000 或OHSAS 18001等。

通过合作和桥梁作用增加价值
Ruhl先生解释说：“我把TÜV SÜD看作国际贸易伙伴之间的重要桥梁，帮助中国真正赢得质量方面的国际的声誉，而这正是德国在全球所知名的。” TÜV SÜD将负责把客户的要求直接解释给制造商、代理商和贸易商，除提供检验、测试和审核的培训外，还组织研讨会和论坛以避免问题的发生，如TÜV SÜD帮助中国公司执行REACH或EuP等新的环境规定。

TÜV SÜD认为，在任何国家，只有通过价值链上各个利益主体和有关方的合作，才能保证产品质量。其中，希望得到物美价廉商品的消费者确实也是一个利益主体，他们是促成中国现状的一个因素。Andreas Ruhl 总结说，“中国的制造商绝对有能力生产出高质量的产品，倒是消费者要决定价格和质量哪个更重要。

TUV SUD(国内PS为其分支）与TUV莱因宣布将合并

德国莱因集团 (TÜV Rheinland ) 及 TÜV SÜD 集团于 2008 年2 月13 日宣布计划合并。目前双方正审视所有的合并细节。预计于 2008 年底前，二集团将能经由此一合并案结合双方在测试、检验、验证及训练上的技术优势，在国际验证技术服务上扮演更重要的角色。合并后的新集团全球员工总数将可超过 25,000 人，年营业额逾 22 亿欧元。此一合并消息是由德国莱因集团 (TÜV Rheinland) 及 TÜV SÜD 集团双方的执行长—Prof. Dr.-Ing. habil. Bruno O. Braun 及 Dr.-Ing. Axel Stepken 在 2008 年 2 月13 日于杜塞道夫及慕尼黑举行记者会共同宣布。惟本案仍待政府监管机关核准，以及两大集团旗下董监事等管理单位的同意。4 E) H( x8 L* } f+ S( a- Q二家集团无论是在公司历史或组机架构上均可谓为旗鼓相当。此一对等合并对双方国际业务将有互补互乘作用…

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