Charming Garden 難得慢活: SME

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2010年12月20日星期一

中国与印度，引领亚洲新世纪？

Source : 《麦肯锡季刊》

热门话题：中国与印度，引领亚洲新世纪？

温总理的印度之行，让世界上人口最多的两个国家再次成为焦点：两个古老文明的复兴，是否可以担当引领世界经济走出危机的重任？是否可以重塑亚洲的新世纪？

我们精心挑选出一系列关于中国与印度的文章，与您共享。

城市化比较：中国与印度

历史上还从来未有过两个最大的国家同时而且以这样的速度城市化。几乎没有人会怀疑中国和印度城市化的步伐和规模所释放出来的新市场的规模，会对世界经济产生举足轻重的影响，为投资者提供激动人心的新机遇。

预计2025年，印度具有真正可自由支配收入的城市家庭的数量将增加7倍，达到8900万个家庭。中国今天有5500万个中等阶层的家庭。这个数字在2025年将翻两番多，几乎达到2.8亿，占所有中国城市家庭的3/4强。

哈佛教授谈中国与印度：互补文化的力量 【视频】

从政府的作用、到对外国投资的态度、再到企业家精神的特点，中国与印度从根本上存在着很大的不同。但是，这两种文化对普通大众都抱乐观主义精神，都坚信人人都可以通过努力奋斗而提升自己经济地位。

能力与理智：中国企业海外并购的基本前提

金融危机给中国企业海外并购提供了难得的机遇，本土企业冲出国门并购，大有争先恐后之势。在此，麦肯锡上海分公司全球资深董事徐浩洵忠告志在跨境并购中必夺的本土企业5条“必要”。

印度进行全球并购的方法

在印度通过收购来实现增长的机会并不是很多，特别是在钢铁等行业。从技术、产品状况、产品组合和良好管理的角度来看，在印度的这些行业通过收购可获得的价值有限。为实施总体增长战略，企业必须走出印度。

我的感悟:

印度強於網路 (internet and IT), 中国強於實質網路 (交通物流, 人際關係..) , 互补力量強大 .

2010年8月19日星期四

Summary of "Building Customer Service Excellence for Small and Medium Retailers"

Source : Hong Kong Retail Management Association (HKRMA)

Topic: Retail Customer Service Trends in Hong Kong (Speaker: Mr Paul Ma, Director and Consultant, KAR Consultants Ltd.)

Total Retail Sales of Hong Kong, 2006-2010 (in dollar terms)

Key points :

- Improving in Customer service of Retail sector in HK

Announcements

http://www.hkrma.org/en/program/sca/updates2010.html

http://www.hkrma.org/files/S&C/Recruit_May%2014_HKRMA_Editorial.pdf

Topic: Towngas' 5 Senses + Service - From Good to Great
Speaker: Ms Catherine Wong, Retail Marketing Manager, The Hong Kong and China Gas Company Ltd.
- Towngas Cooking Center

- Towngas Avenue

Topic: Joy@ Sa Sa
Speaker: Ms Janet Wong, Director of Training, Sa Sa Cosmetic Co. Ltd.

- Sole agent

- Scope of Business (Cosmetics retail & Brand Management)

- form first (procedure) , then attitude

Topic: Introduction on SME Programme
Speaker: Ms Hydde Chan, Senior Manager, Hong Kong Retail Management Association

Topic: SME Sharing Session
Guests: Ms Yolanda Che, Manager, Health Gate
             Mr Kenneth Fung, Director, The Groom Shoes Repair &
             Polish Ltd.
             Ms Vickie Chun, Marketing Manager, New Odaiba
             Mr Eric Cheng, Manager, Sun Wing Loong Rice Trading Co.
             Mr Tim Au Yeung, Business Development Director,
             Liberate Co. (musé)

Moderator: Mr Paul Ma, Director & Consultant, KAR Consultants Ltd.

Key words:

Service from the Heart / Happy staff=> Happy Customer

What’s Next :

1) Join http://sme.hkrma.org/

2010年8月20日(五)
免費中小企零售商「管理工作坊」

2) Join Action Tank for contribution as below